Política de reembolso

Devoluciones de compras realizadas en nuestra web.

Si quieres realizar un cambio o devolución contacta con nosotros y te contactaremos lo antes posible.

Dispondrás de 15 días naturales para efectuar cambios o devoluciones.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. 

También puedes devolver o cambiar tu compra directamente en nuestra tienda en Logroño en Avenida Portugal N: 20

Envío

Para devolver su producto, dispone de estas opciones :

1 - Avisarnos por correo electrónico a Yochloemoda@gmail.com , indicando el número de su pedido y si prefiere la recogida mañanas o tardes . Acudirá a su domicilio un repartidor de GLS a recogerlo en una bolsa bien cerrada y en las mismas condiciones en que lo recibió . Una vez recibida la devolución, procederemos al abono del mismo , menos 4,95€ de portes de RETORNO. Para cambios de talla ,se debe proceder a un nuevo pedido.

2- Nos lo envía por su cuenta y le devolvemos el 100x100 del producto *

3-  Para envíos a Canarias , Baleares , Portugal , Ceuta y Melilla podrás tramitarlo de forma normal, con su correspondiente suplemento en los portes . 
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Nunca se devolverán portes .

Devoluciones para compras realizadas en nuestra tienda física y en web en la opción recoger en tienda .

dispondrá de 15 días naturales para su cambio de talla y en caso de devolución, se le entregará un vale por el importe de la compra sin caducidad . 

*En casos de devolución de una compra realizada en web con entrega por agencia , su devolución debe ser realizada en el mismo modo de su entrega ; en caso de devolución en tienda se le entregará un vale por el valor de su pedido .